随着我们对人工智能能做什么和不能做什么有了更深入的了解，我们更有一种感觉，即人工智能将增强人类的工作，而不是取代人类。然而，要使这种增强有效，很可能需要重新思考我们在工作中使用的流程，以便充分利用技术的能力。

研究然而，佐治亚大学的一项研究发现，这种与人共事的有效能力可能会受到我们对工作场所好处的看法的阻碍。该研究认为，我们在工作中通常看重的特征，比如责任心，也是人工智能经常擅长的东西，这造成了一种无益的优势重叠。

帮助还是阻碍

人们通常认为，有责任心的员工在工作中表现出色，因为他们关注细节，而且通常有很强的职业道德。这些员工还得到了20世纪发展起来的各种工具的大力支持，包括计算机和互联网。

这种良性循环的结果是，无论是在招聘、发展还是晋升方面，组织、招聘人员和人力资源经理都重视高度尽责的员工。然而，研究人员认为，这些特征可能不太适合人工智能时代。

他们认为，当技术补充了人类的能力时，它在工作场所是有益的。事实上，即使当我们选择人类合作者时，我们也倾向于选择那些能补充我们自身特征的人，而不是复制它们。

纵观历史，这一点再明显不过了。例如，史蒂夫·乔布斯身后是史蒂夫·沃兹尼亚克。马丁·路德·金身后是拉尔夫·艾伯纳西，列侬身后是麦卡锡，文森特·梵高身后是他的弟弟提奥。虽然每个合作伙伴中有魅力的人往往会获得关注，但如果没有“直男”与他们一起工作，他们的成功是不可能的(反之亦然)。

我们对技术工具的选择也不例外。阿贾伊·阿格拉瓦尔、阿维·戈德法布和约书亚·甘斯认为，人工智能目前主要是一个“预测机，以便进行精确和注重细节的工作。佐治亚大学的研究表明，这些特质也是我们最看重的优秀员工的特质，这可能会造成严重的重叠，而不是互补的融合。

做冗余

因此，研究人员假设，随着人工智能驱动技术的到来，工作中的责任心可能会变得多余。这显然对这些个人有影响，但对我们组织的生产力也有影响，因为我们引入的技术可能不会产生我们预期的好处。

研究人员在美国、马来西亚和台湾进行了多项研究，在每一项研究中，他们发现，当有责任心的人与人工智能工具配对时，他们的表现实际上比那些不那么有责任心的同龄人更差。

这种表现的下降主要是因为人工智能工具的功能与认真的员工对工作保持高度控制和自主权的强烈愿望相冲突。这不仅导致了沮丧，也降低了员工的信心。更重要的是，关于他们的责任究竟是什么，人们有一种高度模糊的感觉。

管理变化

这显然对管理人员有一些相当重要的影响，无论是就技术如何引入工作场所，还是就我们在与新技术一起工作时从员工身上寻找的技能和特征而言。

雇佣尽责员工的旧规范很可能不再适用，甚至可能对个人和组织的生产力构成风险。显然，一种方法是减少对尽责性的强调，但这可能既不可行，也不可取。

也许值得考虑的是，人与机器将如何融合在一起，以及如何不融合在一起。例如,研究埃森哲咨询公司的研究表明，与人工智能和机器人一起工作时，最重要的技能可能是软技能，比如创造力、情商和批判性思维。因此，对于与人工智能合作很重要的角色来说，也许这些技能将脱颖而出。

然后，如果任务不那么需要与技术合作，那么在尽责性方面得分高的人就会脱颖而出。为了确保尽职尽责的员工保持积极性，确保他们对自己的工作有足够的自主权和控制权也是值得的。

这未必是对管理规范的重大突破，但这项研究及时提醒我们，我们的许多标准管理实践都是在20世纪基于20世纪的工具和技术而形成的。如果我们要从第四次工业革命的各种技术中获益，那么我们的管理方式很可能也需要调整。